职责描述:
1、负责处理客户投诉,积极沟通并有效解决客户问题,提升客户满意度。
2、精通8D方法,可主导撰写8D报告,推动根本原因分析及纠正措施落地。
3、深入分析客户反馈的质量问题,找出根本原因并制定预防措施。
4、监督内部改进措施的执行情况,确保问题得到有效解决。
5、定期汇总质量数据,为持续改进提供依据。
任职要求:
1.大专以上学历,机电或机械等相关专业。
2.熟悉电子产品的常用测试设备如AOI、FCT等汽车电子行业工作经验,熟悉IATF16949体系,熟悉汽车电机、控制器等产品质量控制要求。
3.沟通能力强,有团队精神。
4.具有3年以上汽车电机相关产品质量控制、客诉处理或相关领域工作经验,有对接主机厂、车用电机品质经验者优先。
浙江永欣电气有限公司于2006年10月成立,总投资4亿,占地86亩,公司员工数280余人,是集产品研发、制造、销售、服务为一体的综合性企业;主营业务 为汽车冷却风扇总成、有刷直流电机、无刷直流电机等,年产汽 车冷却风扇总成 400 万套。公司主要配套厂家有:吉利汽车、长城汽车、广汽、丰田、众泰汽车、北汽、奇瑞、比亚迪、力帆汽车等等。 质量是企业的生命 。自公司创建以来,就明确严格按照国际标准建立质量管理体系,并于2008年6月通过认证ISO/TS 16949质量管理标准,在过程控制方面以 标准化作业 为突破口,扎实稳步推进公司的现场管理工作,不断提高现场管理水平。为了控制产品质量,公司先后投入600万元建立实验室,拥有各类试验设备30多台套,其中包括:风量测试、功率测试仪、电机全性能测试仪、电机参数测试仪、NVH噪音测试、风机耐久性试验台、高低温湿热交变试验箱、盐雾试验箱、高温/低温试验箱、淋雨试验箱、沙尘试验箱、阻燃试验箱、振动与冲击试验台等。 公司目前拥有各类设备300多台,其中全自动设备50多台。全自动电枢生产线8条,单班产能为200000台/月。关键设备和转工序间的工装均含防差错设计,使制造过程中的质量控制得到保证。 人才是企业发展的根本 。为提高员工的素质,公司制定了完善的**计划,先后组织了多能工**、基层干部的上岗**、中级工**以及技术**工作等,同时还采取多种形式的内部技术规程、岗位规程**,进一步提高了全体员工的综合素质和操作技能。目前公司拥有技术熟练、经验丰富的员工260人,其中技术开发、品质管理等人员50人。 技术是企业发展的基础 。公司拥有较强的产品设计能力,在设计过程中充分考虑顾客的要求,按照 逆向设计、倒序制造 的方法进行产品开发,全面采用AotuCAD、UG、CATIA等辅助设计软件进行产品设计,极大的缩短了产品开发周期。工程研发能力?与吉利汽车同步开发汽车冷却风扇二十多款,目前占有吉利汽车市场份额70%? 现有设计、开发工程师12名,工艺工程师4名?拥有三个风扇电机平台,风扇功率涵盖60W-500W ?拥有风扇全部性能的DV验证能力?公司对于风扇噪音的改善具有丰富的经验成就?2014年荣获吉利 NVH项目改善特别贡献奖 ?2016年度吉利 优秀供应商 ? 吉利汽车风扇开发核心供应商?众泰汽车风扇开发优选供应商 在激烈的市场竞争中,公司秉承了 以顾客为中心,以市场为导向 的宗旨, 质量第一,顾客至上,持续改进,超越自我 的质量方针,我们愿与各界同仁精诚合作,共创辉煌。