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临海 - 杜桥镇
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岗位名称：淘宝客服 岗位职责： 1. 负责通过淘宝旺旺、电话等渠道及时、专业地解答客户咨询，提供优质的售前、售中、售后服务； 2. 处理客户订单问题，包括但不限于发货延迟、退换货申请、发票开具等售后事务； 3. 记录并跟进客户反馈，协助优化产品与服务流程，提升客户满意度； 4. 熟悉店铺活动规则及商品信息，准确传达促销政策，提高转化率； 5. 协助处理客户投诉，维护店铺口碑与品牌形象； 6. 定期整理常见问题库，提升团队整体服务效率与专业度。 任职要求： 1. 大专及以上学历，有电商客服或相关工作经验者优先； 2. 熟练操作淘宝后台及常用办公软件，具备良好的打字速度和沟通能力； 3. 具备较强的服务意识、责任心和抗压能力，能适应轮班制工作； 4. 思维清晰，逻辑严谨，能快速理解客户需求并提供解决方案； 5. 有团队协作精神，愿意持续学习并提升服务质量。
临海市拓野商贸有限公司,主要经营太阳镜;光学镜架;眼镜;镜框;帽子;近视太阳镜夹片;近视墨镜夹片;男士墨镜;近视墨镜;雷朋墨镜;豹纹墨镜...
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