快递客服专员4名;
1. 负责快递订单咨询、查询、售后问题处理,解答客户关于物流、签收、理赔等相关疑问
2. 受理客户投诉、异常件反馈,及时跟进处理并同步进度,维护客户满意度
3. 录入、核对订单信息,做好客服台账与沟通记录
4. 配合站点完成日常客服相关工作,协助协调快递派送、中转等问题
任职要求
1. ***18-40***,熟悉电脑基本操作,打字速度流畅。
2. 沟通表达清晰,有耐心、责任心,服务意识。
3. 上班时间8:00-18:00,能接受轮班/排班,有快递、物流、客服相关工作经验优先。