职责描述:一、订单与合同管理1. 接收、核对、录入客户订单,确保信息准确2. 协助制作、整理、归档销售合同、报价单3. 跟进订单生产/发货进度,及时同步给销售与客户二、客户与售后对接1. 日常接听客户来电,解答基础咨询、记录需求2. 处理客户投诉、退换货、对账等基础售后事宜3. 维护客户信息,建立客户档案三、数据统计与报表1. 统计销售数据:销量、回款、业绩、发货等2. 制作日报、周报、月报等销售报表3. 核对账目、开票信息、回款记录
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