职位名称：物业前台 / 管家 岗位职责： 1. 负责业主来访接待、咨询解答及日常事务处理，维护良好的客户关系； 2. 执行日常物业服务工作，包括报修登记、费用催缴、投诉处理等； 3. 协助管家团队完成业主档案管理、服务需求跟进及满意度调查； 4. 配合社区活动组织与宣传，提升业主参与度和满意度； 5. 保持前台区域整洁有序，确保办公环境专业、温馨； 6. 及时反馈业主意见与建议，协助优化服务流程； 7. 完成上级交办的其他相关事务。 任职要求： 1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先； 2. 2年以上物业前台或客户服务相关工作经验，有高端住宅或写字楼物业经验者优先； 3. 熟悉物业管理流程及相关法律法规，具备基础财务知识； 4. 具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力； 5. 工作细致耐心，责任心强，能承受一定工作压力； 6. 熟练使用办公软件（如Word、Excel）及智能楼宇系统者优先。